Política de Privacidad

1. Introducción

Heredia (en adelante «el Taller» o «nosotros») es un establecimiento de relojería artesanal ubicado en Carrera 27 #48-13, Bucaramanga, Colombia. Nos comprometemos a proteger la privacidad de las personas que nos contactan a través de nuestro sitio web o en persona.

Esta política describe qué información personal recopilamos, con qué propósito y cómo la protegemos. Al utilizar nuestro sitio web o al enviarnos sus datos a través del formulario de contacto, usted acepta las prácticas descritas aquí.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los datos que usted nos proporciona voluntariamente a través del formulario de contacto del sitio web o por correo electrónico:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción del reloj y del servicio requerido

Adicionalmente, el sitio puede recopilar de forma automática información técnica como la dirección IP, el tipo de navegador y las páginas visitadas, a través de cookies y herramientas de análisis. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

Base legal: el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento expreso al enviar el formulario de contacto, y en el interés legítimo de gestionar las consultas y prestación de servicios.

3. Uso de sus datos

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

• Responder a su consulta o solicitud de servicio
• Coordinar la recepción, el seguimiento y la entrega de su reloj
• Enviarle información relacionada con el servicio acordado
• Mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web

No utilizamos sus datos para envíos de correo comercial sin su consentimiento previo, ni los cedemos a terceros con fines de marketing.

4. Compartir información con terceros

Sus datos personales no se venden, alquilan ni transfieren a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores de servicios técnicos que nos asisten en la operación del sitio web (como servicios de análisis web), siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

En ningún caso el trabajo sobre su reloj es subcontratado a terceros. Toda intervención se realiza en nuestro taller.

5. Protección de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. El acceso a la información personal está restringido al personal del taller que la necesita para gestionar su solicitud.

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender su solicitud y, en caso de haberse prestado un servicio, por el plazo mínimo exigido por la normativa colombiana aplicable.

6. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas de uso. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del aviso que aparece al acceder al sitio. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y sus normas reglamentarias, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

8. Vínculos externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información personal en ellos.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de forma consciente. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de tiempo en tiempo. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.